Nos produits étant majoritairement des contenus numériques et des prestations immatérielles (formations, diagnostics, coaching), les règles de retour diffèrent des biens physiques classiques.
Ces contenus étant livrés immédiatement et consultables dès l'achat, aucun remboursement n'est possible une fois le fichier téléchargé, conformément à votre renoncement exprès au droit de rétractation accepté lors de la commande.
Si moins de 10 pourcent du contenu d'une formation a été consulté dans les 14 jours suivant l'achat, un remboursement peut être accordé sur demande motivée à contact@ordanjon-forma.com. Au-delà, la formation est considérée comme engagée.
Un diagnostic déjà réalisé (questionnaire rempli, entretien effectué ou rapport livré) ne peut faire l'objet d'un remboursement. Une annulation avant toute prestation engagée est remboursée intégralement.
Les séances déjà réalisées sont dues. Les séances non consommées d'un forfait peuvent être annulées et remboursées au prorata, sur simple demande écrite, sauf séance programmée dans les 48h.
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à contact@ordanjon-forma.com, en précisant la référence de commande. Une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés.
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sous 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.